春運即將開啟，安康碼答疑與申訴指南來了！

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春運大潮即將拉開序幕，人員流動量大幅增加，為方便返鄉人員使用“安康碼”，近期，我們匯總了大家在使用“安康碼”過程中碰到的一些問題，并作詳細解答，快來看看吧~安康碼答疑1、如何修改安康碼個人信息？

本人修改：首次修改，有且僅有一次糾錯機會，您可以點擊“重新申請”（用戶需認真核對信息選項，如實填寫頁面信息）；非首次修改，您可以點擊“我要申訴”，選擇申訴問題類型，填寫申訴理由，并上傳證明材料。

代他人修改：直接點擊“我要申訴”，在“是否幫他人申訴”一欄，選擇“是”，填寫申訴人信息、申訴問題類型、申訴理由，并上傳證明材料。*注：若修改手機號碼，務必在申訴理由中填寫正確的手機號碼，否則無法修改成功。

2、申領安康碼時提示身份證已申領，或姓名、手機號碼被他人注冊，怎么辦？若提示身份證已申領，建議使用身份證號碼登錄本人皖事通賬號查看、使用；若提示姓名、手機號被他人注冊，可在“安康碼-我要申訴”中上傳身份證或戶口本照片等證明材料，提交申訴修改信息。

3、安康碼申訴信息填錯了，怎么辦？安康碼申訴信息每2小時只能提交一次。請申訴時詳細檢查，確保無誤后再提交。

4、如何幫家人代申領安康碼？在安康碼頁面上選擇“幫他人申領”，如實填寫申請人信息，點擊提交，完成幫他人申領；若提示該成員已經申領安康碼，可以在管理家庭成員中進行添加，如果提示未申領或信息有誤，可到“代他人修改”頁面，選擇“幫他人申訴”，用該成員的信息提交申訴，上傳家庭成員的身份證證明材料并在申訴理由中備注正確的姓名和手機號碼。*注：須提前申領安康碼，才能將家人添加家庭成員中。

5、添加家庭成員時，關系選錯了怎么辦？可在“管理家庭成員”中修改關系。

6、添加家庭成員時，手機號碼錯誤，收不到驗證信息，怎么辦？在安康碼綠碼界面下方點擊“我要申訴”，申訴界面選擇“幫他人申訴”，用該成員的信息提交申訴，在申訴理由中備注正確的手機號碼。

7、家里老人小孩沒有手機，怎么出行？有三種方式：①家人代申領。多人同行，可在一人手機上展示其他家庭成員二維碼。*注：此方式將于春節前實現。②打印離線碼。30天有效期內隨身攜帶（離線碼僅供通行核驗使用）。③請他人代查。進入“安康碼-老幼安康碼助查”一鍵查詢。

8、安康碼可以截圖使用嗎？安康碼為動態二維碼，固定時間自動刷新，不可以截圖使用。

9、使用安康碼就醫時，提示安康碼失效，怎么辦？出于數據安全考慮，當前安康碼有效時間為2分鐘，提示失效可嘗試刷新二維碼。

10、已經在外省申領了當地健康碼，春節返皖還需要申領安康碼嗎？已申領外省“健康碼”并且該地區“健康碼”已實現跨�。▍^、市）數據共享與互認的赴（返）皖人員，可以直接使用手機掃一掃進行掃碼核驗，或出示當地健康碼，顯示綠碼即可通行。*具體方式以當地檢查點為準。

春運期間人員流動量加大，請大家遵循當地疫情防控政策，戴口罩、不聚集、勤洗手、勤消毒。